Your Apartment in Venice sas (ci-après YAiV) est une société basée à Venise qui agit dans le cadre de ce contrat au nom et pour le compte du propriétaire de l'unité immobilière sélectionnée et réservée par l'invité, comme indiqué sur: www.yourapartmentinvenice.com.
La confirmation définitive de la réservation est subordonnée au paiement en une seule fois du montant de la location. En cas de paiement par carte de crédit, vous recevrez un courriel automatique de confirmation une fois le paiement effectué. Si le paiement par virement bancaire est choisi, la réservation sera confirmée dès la réception du paiement. Dans ce cas, nous vous demandons de nous envoyer le compte de virement bancaire à l'avance par e-mail.
Après 24 heures de non-réception d'une preuve de paiement, la réservation est considérée comme annulée.
Il est toujours possible de contacter YAiV en cliquant sur le bouton "Demander des informations". Dans ce cas, nous vous répondrons dans les 24 heures qui suivent.
YAiV se réserve le droit de refuser une réservation à sa propre discrétion, sans avoir à fournir d'autres raisons.
TARIFS DOUANIERS
Plein tarif - séjour de 1 à 2 nuits, uniquement si possible.
Tarif standard - séjour minimum de 3 - 4 nuits
Tarif hebdomadaire - séjour minimum de 7 nuits (10% de réduction sur le tarif standard)
Tarif mensuel - séjour minimum de 30 nuits (10% de réduction sur le tarif standard, sur demande)
MÉTHODES DE PAIEMENT
YAiV accepte les modes de paiement suivants:
CARTE DE CRÉDIT (Visa, Mastercard): en téléchargeant les détails de la carte au moment du paiement. Des frais de transaction de 1,5 % seront calculés et inclus.
VIREMENT BANCAIRE, sur le compte courant suivant:
Bénéficiaire: Mario Vidal - "Your Apartment in Venice Sas"
Piazzetta XXII Marzo, 10
30174 Mestre - Venezia
Italia
Banque: Banco Popolare, succursale de Campo Manin, Venezia
IBAN: IT17Y0503402196000000001263
BIC/SWIFT: BAPPIT21732
Sur demande, le paiement peut également être effectué par Paypal avec l'application d'une commission de 5% sur la totalité du montant, ou en espèces selon les limites légales.
ANNULATIONS PAR L'HÔTE
Les conditions d'annulation sont visibles dans la fiche d'information de chaque appartement après avoir saisi les dates d'arrivée et de départ.
L'annulation par l'hote, pour quelque raison que ce soit, implique l'application des pénalités suivantes:
- annulation jusqu'à 30 jours avant le début du séjour: remboursement de 100% du montant total du séjour
- annulation de 30 à 15 jours avant le début du séjour: remboursement de 50% du montant total du séjour
- annulation à partir de 15 jours avant le début du séjour: remboursement de 0% du prix total
- no-show: 0% de remboursement du montant total
L'invité n'a droit à aucun remboursement en cas de départ anticipé pour quelque raison que ce soit.
ANNULATION PAR YAIV
Si, pour des raisons de force majeure ou pour des raisons justifiées, YAiV juge nécessaire d'annuler la réservation, YAiV se réserve le droit de proposer à l'invité un autre hébergement correspondant au niveau, aux caractéristiques et au coût de la réservation initiale. S'il n'est pas possible de proposer un autre hébergement ou si l'hote n'accepte pas l'alternative proposée, le contrat sera considéré comme résilié et YAiV remboursera à l'hote le montant qu'il a payé jusqu'à ce moment-là. L'invité ne pourra prétendre à aucun autre remboursement.
FORCE MAJEURE
Sont considérés comme des cas de force majeure des événements tels que des grèves de compagnies aériennes ou des annulations de vols, des conditions météorologiques défavorables, des incendies, des tremblements de terre, des pandémies ou tout autre événement indépendant de notre volonté et qui ne peut être évité même en prenant toutes les précautions nécessaires.
DÉPÔT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie (le montant indiqué à côté du prix de l'appartement) est exigé de l'hôte en cas de dommages à l'appartement, à son ameublement, à son équipement et à ses installations techniques, de perte ou de manque pendant la durée de la location. Le paiement de la caution sera bloqué par YIAV sur présentation de la carte de crédit à l'arrivée à l'appartement sous la forme d'une pré-autorisation et sera libéré après le départ de l'hote une fois qu'il aura été vérifié qu'aucun dommage, perte ou manque n'a eu lieu.
Il est possible de payer le dépôt de garantie par virement bancaire en même temps que le paiement du loyer ou en espèces au moment de l'enregistrement. Dans ces cas, elle sera restituée par virement bancaire après vérification de l'état de l'appartement.
Si le client quitte l'appartement avant la date ou l'heure de départ convenue, YIAV est en droit de conserver le dépôt de garantie jusqu'à ce qu'un de ses employés puisse vérifier l'état dans lequel l'appartement a été laissé. Si une utilisation négligente, des dommages, des manques ou des pertes sont découverts dans la propriété, le client est tenu de les payer sur la caution précédemment versée.
Si la valeur des biens endommagés, perdus ou manquants à la fin du séjour dépasse la valeur de la caution versée, l'invité sera responsable du plus grand dommage directement auprès du propriétaire du bien.
YAiV demande aux hôtes d'être informés rapidement de tout dommage ou panne pouvant survenir dans l'appartement.
TAXE DE SÉJOUR
Introduite par la municipalité de Venise afin de financer le tourisme, l'entretien des sites du patrimoine culturel et de l'environnement, ainsi que les services publics, la taxe de séjour à Venise est calculée par nuitée / par personne et prélevée sur tous les visiteurs séjournant dans des hôtels, des b&b's, des campings et des appartements de location touristique. La municipalité de Venise demande donc à YAiV de percevoir cette taxe en son nom et pour son compte. Le paiement doit être effectué en espèces (euros) à l'arrivée (check-in) à Youor Apartment in Venice.
Remarque importante: cette taxe s'applique uniquement aux 5 premières nuits consécutives de votre séjour (c'est-à-dire que si votre séjour est supérieur à 5 nuits, par exemple 8 nuits, la taxe sera calculée et facturée uniquement pour les 5 premières) et est soumise aux variations et exemptions suivantes:
Les tarifs sont par nuit / par personne
HAUTE SAISON *
Adultes (>16 ans) -> 4,00€
Enfants (10-16 ans) -> 2,00€
Enfants (<10 ans) -> Exemptés
Handicapés -> Exemptés
BASSE SAISON *
Adultes (>16 ans) -> 2,80€
Enfants (10-16 ans) -> 1,40€
Enfants (<10 ans) -> Exemptés
Handicapés -> Exemptés
* Haute saison: 1 Février - 31 Décembre
* Basse saison: 1-31 Janvier
Si la période de séjour d'un client est à cheval sur la haute et la basse saison, par exemple 3 nuits en basse saison et 2 nuits en haute saison, le client devra payer une taxe pour 3 nuits en basse saison et 2 nuits en haute saison.
Veuillez nous contacter pour obtenir des précisions si nécessaire ou visitez:
https://www.comune.venezia.it/it/content/tourist-tax-information-guests.
DÉLAIS D'ENREGISTREMENT ET DE DÉPART
Les clients doivent informer YAiV de leur heure d'arrivée et des dispositions prises si possible au moment de la réservation et au moins 7 jours avant le début de la période de location.
L'heure normale d'accès (check-in) à l'appartement est de 15h00 à 20h00 le jour de l'arrivée. Nous essayons toujours d'être aussi flexibles que possible, donc nous serons heureux de vous permettre de laisser vos bagages à 11h30 ou plus tôt si possible, mais ne vous attendez pas nécessairement à ce que l'appartement soit prêt pour vous. Il vous sera demandé de partir pour une promenade ou un déjeuner pendant que notre personnel de nettoyage prépare l'appartement à l'heure habituelle d'arrivée.
Les arrivées après 20h00 sont également les bienvenues, mais dans ce cas, un supplément sera facturé, voir ci-dessous le barème des frais supplémentaires:
- de 20.00 à 21.00 : 30.00 euro
- de 21.00 à 22.00 : 40.00 euro
- de 22 heures à 23 heures : 50,00 euros
- de 23.00 à 00.00 : 60.00 euro
- à partir de 00h00, veuillez tenir compte de 30,00 euros pour chaque heure de retard supplémentaire, qui doit être convenue et confirmée à l'avance si possible, merci de votre compréhension. Les arrivées après 02h00 ne seront pas acceptées.
Si le client n'est pas d'accord avec ce supplément, il est prié de ne pas poursuivre la réservation.
Le représentant de YAiV avec lequel vous êtes prié de prendre contact vous attendra à l'appartement ou à l'arrêt de vaporetto, d'Alilaguna ou de taxi le plus proche.
L'appartement doit être libéré (check-out) avant 11h00 le jour du départ, sous réserve de disponibilité et d'accords différents conclus précédemment avec YAiV.
YAiV met à la disposition de ses hôtes une interface en ligne pour l'enregistrement anticipé, dans cette section vous pouvez:
1) télécharger vos données et celles de votre compagnon
2) télécharger vos documents d'identité pour l'enregistrement sur le portail de la police d'État
3) saisissez vos informations d'arrivée/départ
Cela permettra d'accélérer les procédures d’enregistrement de l'appartement, dans l'intérêt de tous.
À son arrivée, l'hôte signera le contrat et les présentes "Conditions générales" pour acceptation et, s'il ne l'a pas fait auparavant en ligne, fournira toutes les données et tous les documents nécessaires à son inscription, paiera le dépôt de garantie, les éventuels suppléments, la taxe de séjour et toute autre somme éventuellement due en totalité.
Le représentant de YAiV conviendra de l'heure du rendez-vous de départ directement avec l'invité.
Au moment du départ, le représentant de YAiV vérifiera l'état de l'appartement et récupérera les clés.
Un représentant de YAiV aura accès à l'appartement à des heures raisonnables pendant la période réservée pour l'entretien et les inspections.
La sous-location de la propriété est strictement interdite.
ENREGISTREMENT DES INVITÉS, ANIMAUX DE COMPAGNIE, FUMER
Il est strictement interdit de loger un nombre de personnes supérieur à celui stipulé dans la réservation; il est également interdit, pendant toute la durée du séjour, de loger des personnes autres que celles enregistrées lors du check-in. YAiV a l'obligation de communiquer à l'autorité de sécurité publique (Police nationale) l'identité et les coordonnées de tous les hôtes séjournant dans les appartements qu'elle gère.
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement et du condominium.
Il est strictement interdit d'introduire des animaux dans l'appartement, sauf accord préalable.
Il est strictement interdit d'organiser des événements et des fêtes; de même, il est interdit d'organiser des déjeuners et/ou des dîners avec des invités qui ne font pas partie du groupe qui a effectué la réservation et qui a été enregistré au moment du check-in.
En cas de transgression de l'une de ces interdictions, YAiV sera en droit de demander aux hôtes de quitter la propriété
PROPRETÉ ET COMPORTEMENT DES CLIENTS
a) L'appartement sera remis par YAiV parfaitement propre et en ordre et devra être laissé dans un état similaire à celui dans lequel il a été remis;
b) En ce qui concerne la cuisine, vous êtes priés de la laisser en bon état général, de ne pas laisser de vaisselle ou de casseroles sales. Surtout, veuillez ne pas laisser de déchets abandonnés que notre personnel ne pourra pas traiter après l'heure de départ, nous vous remercions de prendre le plus grand soin à cet égard.
c) Le titulaire de la réservation est responsable du comportement correct et décent de tous les autres hôtes;
d) Si les hôtes se comportent d'une manière non conforme aux règles de la cohabitation civilisée, YAiV pourra demander l'intervention de la Sécurité Publique et exiger qu'ils quittent l'appartement immédiatement.
e) En particulier, nous vous demandons de ne pas provoquer de bruits gênants, en accordant une attention particulière aux heures protégées de 21h00 à 09h00. Faire attention à la fermeture des portes d'entrée. Ne pas laisser de détritus à l'intérieur de l'appartement, dans l'immeuble ou dans la rue. Ne pas sonner les cloches de la copropriété autres que celle de l'appartement qui vous est réservé.
Veuillez noter que les loyers ne comprennent que le nettoyage final et le service de blanchisserie. Des services supplémentaires de nettoyage et de blanchisserie sont disponibles sur demande et sont indiqués séparément.
DURABILITÉ ET COLLECTE DES DÉCHETS
En ces temps de crise énergétique, d'augmentation incontrôlée du coût des services publics et de prise de conscience de la souffrance climatique de la planète, nous demandons à nos hôtes d'adopter un comportement éco-durable pendant leur séjour, dans l'appartement comme dans la ville, en faisant attention aux consommations et en évitant les déchets inutiles, avec une référence particulière à l'utilisation de la climatisation, du chauffage et de l'eau chaude, à limiter raisonnablement, les deux premiers surtout lorsque vous ne serez pas présents dans l'appartement.
L'eau du robinet à Venise est potable et bonne, ni chlorée ni calcaire. Nous vous conseillons donc d'éviter d'acheter et de jeter des bouteilles en plastique. Plus généralement, nous vous demandons de faire attention à la gestion des déchets lors de vos sorties en ville, les poubelles publiques sont peu nombreuses et souvent pleines, mais nous vous demandons de faire un effort, quitte à ramener vos déchets chez vous, à les trier et à les évacuer ensuite, pour le respect du décorum des rues et des canaux.
Lors de la remise, vous recevrez une explication détaillée des règles de séparation et de livraison des déchets. Assurez-vous de bien comprendre et de vous souvenir de la manière de les manipuler et de les livrer. En cas de mauvaise gestion, la municipalité de Venise est très stricte en la matière et impose des amendes substantielles que nous devrons vous remettre, accompagnées du rapport correspondant. Nous vous remercions par avance d'être des hôtes attentifs et respectueux.
DROIT APPLICABLE ET JURISDICTION
La loi applicable au présent contrat est la loi italienne. Pour tout ce qui n'est pas prévu dans le présent contrat et dans un souci de clarté, les parties se réfèrent expressément à la législation italienne pertinente, en particulier aux lois L. 392/1978 à L. 431/1998 et à la loi régionale n° 11 du 14 juin 2013.
Pour ce qui n'est pas spécifiquement prévu dans le contrat, les parties sont guidées par le Code civil italien et les dispositions du droit italien.
En cas de litiges relatifs au contrat, si ceux-ci ne sont pas réglés à l'amiable, l'autorité compétente pour les résoudre sera le juge de paix de la Chambre de Commerce de Venise et éventuellement le Tribunal de Venise.
